看到这里我愣住了——那一刻像被冷水泼醒。我原以为只是街坊之间的八卦：某个网店退款被吹上天，有人说客服好得不像话，有人说被忽悠得心甘情愿。抱着好奇，我翻开了聊天记录、转账截图、投诉邮件，越看越不对劲。每一条“客服”回复都像是模...